Rujukan Laman

Bagaimana lovaco10 Melindungi Maklumat Anda

Kami di lovaco10 mengambil serius perlindungan maklumat peribadi anda — setiap data yang anda kongsi semasa membuka akaun, membuat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX…

Data Dilindungi SepenuhnyaTiada Penjualan Maklumat PeribadiHak Akses & PemadamanPematuhan Undang-Undang MalaysiaSokongan Privasi 24/7
Terokai Lobi Kami Baca Soalan Lazim
lovaco10 Bagaimana lovaco10 Melindungi Maklumat Anda
HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang cara kami menguruskan data peribadi anda, atau ingin mengemukakan permintaan untuk mengakses, membetulkan, atau memadam maklumat anda, pasukan privasi lovaco10 sedia membantu.

E-mel Privasi Hantar permintaan berkaitan data peribadi, pemadaman akaun, atau pertanyaan dasar privasi melalui e-mel khusus pasukan privasi kami. Respons dalam 72 jam bekerja.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung di laman lovaco10.my untuk bercakap terus dengan ejen sokongan kami yang boleh menangani isu privasi asas dengan segera.
Borang Aduan Privasi Isi borang aduan privasi dalam akaun anda untuk mengemukakan permintaan formal. Setiap kes direkodkan dan diuruskan mengikut garis panduan perlindungan data Malaysia.
AMALAN KESELAMATAN DATA

Cara Kami Menjaga Privasi Anda di lovaco10

Kami membina sistem keselamatan data lovaco10 berdasarkan keperluan pengguna Malaysia — dari enkripsi transaksi Touch 'n Go dan GrabPay hinggalah kepada dasar penyimpanan data yang jelas dan telus.

Enkripsi Hujung ke Hujung

Semua data peribadi dan transaksi kewangan, termasuk melalui Touch 'n Go dan FPX, dienkripsi menggunakan protokol SSL 256-bit supaya maklumat anda tidak boleh dipintas oleh pihak yang tidak diberi kuasa.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk memperbaiki pengalaman anda di lovaco10.my. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa, dan penggunaan kuki tidak pernah melibatkan penjualan data kepada pengiklan.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan mencetuskan amaran segera kepada anda melalui e-mel atau SMS.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif. Setelah akaun ditutup, data dipadam dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia, melainkan diperlukan untuk tujuan audit atau perundangan.

Hak Akses & Pembetulan

Anda berhak meminta salinan semua data yang kami pegang tentang anda, membetulkan maklumat yang tidak tepat, atau memohon pemadaman penuh data anda, selaras dengan peruntukan undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.

Pegawai Privasi Kami

lovaco10 melantik Pegawai Privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengendalian data mematuhi undang-undang perlindungan data Malaysia. Anda boleh menghubungi pegawai ini melalui saluran sokongan rasmi kami.

Soalan Anda Tentang Privasi Dijawab Di Sini

Kami faham bahawa privasi data adalah perkara yang anda ambil berat dengan serius. Di bawah ini kami menjawab soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna lovaco10 berkaitan cara kami menguruskan maklumat peribadi, hak anda, dan prosedur yang perlu diikuti apabila anda ingin membuat sebarang perubahan atau permintaan.

Kami mengumpulkan nama, e-mel, nombor telefon, maklumat pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta log aktiviti akaun. Semua maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi anda dengan selamat.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku apabila dikehendaki oleh undang-undang tempatan Malaysia atau untuk memproses pembayaran melalui penyedia yang sah.

Anda boleh menghantar permintaan melalui e-mel privasi kami atau mengisi borang aduan privasi dalam akaun anda. Kami akan memproses permintaan anda dan menyediakan salinan data dalam masa 14 hari bekerja, selaras dengan undang-undang tempatan.

Ya, anda berhak memohon pemadaman data anda. Permintaan ini boleh dikemukakan melalui borang privasi rasmi kami. Pemadaman akan dilaksanakan mengikut tempoh yang ditetapkan undang-undang Malaysia, setelah semua obligasi perundangan diselesaikan.

Kami menggunakan kuki untuk mengingati pilihan anda, meningkatkan prestasi laman, dan memahami cara anda melayari lovaco10.my. Anda boleh menyesuaikan tetapan kuki melalui pelayar anda. Kuki tidak pernah digunakan untuk menjual data kepada pengiklan luar.

Setelah akaun anda ditutup, data peribadi akan disimpan dalam tempoh minimum yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia untuk tujuan audit dan pematuhan. Selepas tempoh itu tamat, data dipadam secara kekal daripada sistem kami.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak membawa aduan kepada Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM) atau pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Halaman Berkaitan

Cahaya Senja Soalan Lazim Jalan Mahjong Tentang Kami